Как оформить возврат

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

 

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении*, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Нельзя вернуть или обменять товары из категорий «Косметика», «Парфюмерия», «Белье» и «Купальники».


ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:

Вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине Daniella, можно двумя способами:

  • через пункт выдачи товара (розничный магазин)
  • транспортной компанией СДЭК (или любым удобным для вас способом)


Вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине Daniella, можно двумя способами: через розничный магазин или отправить ТК СДЭК в течение 14 дней** с даты получения товара.

ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН

В течение 14 дней после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, в котором вы его приобрели

Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт 

Если вы оплачивали заказ наличными, мы вернем вам сумму наличными

Если вы оплачивали заказ картой, предъявите ее вместе с остальными документами

В течение 3 дней после получения возврата мы переведем деньги на вашу карту. Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

*** Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.


ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ (ТК СДЭК)

Вы можете вернуть товары только через открытые пункты выдачи СДЭК в течение 14 дней, не считая дня получения заказа. После получения товара мы  перечислим деньги в срок до 3 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней. 

*при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счет, с которого происходила оплата.

**доставка возврата товара осуществляется за счет покупателя

Возврат товара ненадлежащего качества

Daniella - реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.

Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону …. или по адресу info@ и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете.
  • Срок рассмотрения заявки не превышает 3 (трех) рабочих дней.
  • В случае, если по результату рассмотрения заявки принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в Пункт выдачи… или отправить товар удобным для.
  • В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.
Наверх